Na těchto stránkách naleznete odpovědi na nejčastější dotazy našich klientů.

Jak správně zadat trvalý příkaz ?


Abychom mohli Vaši platbu identifikovat je nutné uvést na trvalém příkazu správně variabilní symbol. Jako variabilní symbol uvádějte číslo smlouvy. Platby můžete zasílat na jeden z našich účtů. Bankovní spojení naleznete v sekci Kontakty.

Mohu platit inkasem ?


Ano, platbu Vám můžeme měsíčně strhávat přes inkaso pouze přes Českou poštu. Pokud máte zájem o tuto službu, zašlete na náš email Váš spojovací symbol a Vaši adresu.

Lze služby platit hotově a tím se vyhnout bankovním poplatkům ?


Můžete pravidelně docházet na adresu provozny Velbnet, s.r.o. (viz. kontakty) a zde platbu složit hotově.